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Domande Frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Basta sfogliare le nostre collezioni, scegliere gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello. Procedi al pagamento, inserisci i tuoi dati di spedizione e completa il pagamento. Riceverai una conferma dell'ordine via email.

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi di spedizione variano in base alla località e al metodo di spedizione. La consegna standard di solito richiede 1-2 giorni lavorativi in Europa, o 2-4 giorni lavorativi fuori dall'Europa, mentre sono disponibili opzioni espresse per una consegna più rapida.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì! Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un link per la tracciatura via email per seguire il suo percorso.

Offrite la spedizione gratuita?

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini. I costi per la spedizione veloce saranno calcolati al momento del pagamento.

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nella loro confezione originale con le etichette attaccate.

Come posso utilizzare un codice promozionale?

Inserisci il tuo codice promozionale nella casella designata al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.

Come posso iniziare una restituzione o uno scambio?

Puoi avviare un reso o uno scambio direttamente dal tuo profilo. Basta accedere al tuo account e seguire le istruzioni per completare il reso. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso?

Sì! Se la taglia o il colore di cui hai bisogno è disponibile, saremo lieti di cambiarlo. In caso contrario, puoi restituire l'articolo per ottenere un rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

I resi vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo. I rimborsi potrebbero richiedere alcuni giorni in più per comparire sul tuo conto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard) e altre opzioni di pagamento sicure disponibili al momento del pagamento.

Le mie informazioni personali sono al sicuro?

Sì! Prendiamo la riservatezza molto sul serio e utilizziamo sistemi sicuri per proteggere i tuoi dati personali.

Come posso reimpostare la mia password?

Fai clic su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostarla tramite posta elettronica.

Ho bisogno di un account per fare acquisti?

No, puoi completare l'acquisto come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di seguire gli ordini, salvare i preferiti e godere di vantaggi esclusivi.

Gli articoli esauriti saranno riforniti?

Sì! Riforniremo regolarmente gli articoli più richiesti. Iscriviti alle notifiche di rifornimento nella pagina del prodotto e sarai il primo a sapere quando i tuoi pezzi preferiti saranno di nuovo disponibili!

Come devo prendermi cura dei miei articoli?

Le istruzioni per la cura sono incluse sulle etichette del prodotto e sul nostro sito web.

Come faccio a trovare la taglia giusta?

Consulta la nostra Guida alle Taglie in ogni pagina prodotto, che fornisce misure e consigli sulla vestibilità.

Posso usare più di un codice promozionale al momento del pagamento?

Sfortunatamente, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Assolutamente. Usiamo una tecnologia cifrata per garantire che i dettagli del tuo pagamento rimangano al sicuro.