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Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente explore nuestras colecciones, seleccione los artículos que desee y agréguelos a su carrito. Continúe con el pago, ingrese sus datos de envío y complete su pago. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
¿Cuánto tarda la entrega?
¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos de envío varían según la ubicación y el método de envío. La entrega estándar suele tardar de 1 a 2 días hábiles en Europa, o de 2 a 4 días hábiles fuera de Europa, mientras que hay opciones exprés disponibles para una entrega más rápida.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para monitorear su trayecto.
¿Ofrecen envío gratuito?
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. Los costos de envío exprés se calcularán al finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con las etiquetas adheridas.
¿Cómo aplico un código promocional?
¿Cómo aplico un código promocional?
Ingrese su código promocional en la casilla designada al finalizar la compra.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Puede iniciar una devolución o cambio directamente desde su perfil. Simplemente inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones para tramitar su devolución. Si necesita más ayuda, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo cambiar un artículo por una talla o color diferente?
¿Puedo cambiar un artículo por una talla o color diferente?
¡Sí! Si la talla o el color que necesita está en existencia, con gusto lo cambiaremos. Si no, puede devolver el artículo para un reembolso.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
Las devoluciones suelen procesarse dentro de 1-2 días hábiles después de que recibamos el artículo. Los reembolsos pueden tardar algunos días adicionales en reflejarse en su cuenta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard) y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.
¿Está segura mi información personal?
¿Está segura mi información personal?
¡Sí! Nos tomamos la privacidad muy en serio y utilizamos sistemas seguros para proteger sus datos personales.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla por correo electrónico.
¿Necesito una cuenta para comprar?
¿Necesito una cuenta para comprar?
No, puedes realizar la compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite seguir tus pedidos, guardar favoritos y disfrutar de beneficios exclusivos.
¿Se repondrán los artículos agotados?
¿Se repondrán los artículos agotados?
¡Sí! Reabastecemos regularmente los artículos populares. Regístrate para recibir avisos de reabastecimiento en la página del producto, y serás el primero en saber cuando tus piezas favoritas vuelvan a estar disponibles.
¿Cómo cuido mis artículos?
¿Cómo cuido mis artículos?
Las instrucciones de cuidado están incluidas en las etiquetas del producto y en nuestro sitio web.
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
Consulta nuestra Guía de Tallas en cada página de producto, que ofrece medidas y recomendaciones de ajuste.
¿Puedo usar más de un código promocional al finalizar la compra?
¿Puedo usar más de un código promocional al finalizar la compra?
Desafortunadamente, solo se puede aplicar un código promocional por pedido.
¿Están seguros mis datos de pago?
¿Están seguros mis datos de pago?
Absolutamente. Usamos tecnología cifrada para asegurar que los detalles de su pago permanezcan seguros.